BC 페리, 여름철 운항 취소 감소 위한 다양한 대책 시행

선박 수리 조기 완료 및 추가 운항으로 서비스 개선 기대

BC 페리는 이번 여름 예상되는 승객 증가에 대비해 37척의 모든 선박이 운항될 수 있도록 다양한 조치를 취하고 있다고 발표했다.

작년 여름, Coastal Celebration과 Coastal Renaissance의 서비스 중단으로 수많은 예약이 재조정되고 여행 계획이 변경되면서 큰 불편이 발생했다. Coastal Renaissance는 8월 17일에 서비스가 중단되어 6개월 이상 운항이 중단되었고, 이에 따라 로터 문제가 발생한 선박들은 수리를 받았다. 총 수리 비용은 850만 달러에 달할 것으로 예상된다.

BC 페리는 서비스 신뢰성을 높이기 위해 수리 일정을 조정했으며, 수리 프로그램은 9월에 시작되어 예년보다 몇 주 일찍 완료될 예정이다. 이는 본격적인 관광 시즌이 시작되기 전에 여유를 확보하기 위함이다.

또한 승무원 부족으로 인한 서비스 취소를 줄이기 위해 여름 시즌에 600명의 새로운 직원을 고용하고, 임시직을 정규직으로 전환하며, 임시직 직원에게 보장된 근무 시간을 제공할 계획이다.

6월 1일부터 연말까지 유가 변동을 상쇄하기 위한 4%의 연료 할증료가 제거되어 요금이 더 저렴해질 예정이다.

BC 페리의 해양 운영 부사장은 "이번 시즌이 계획대로 진행될 것이라고 매우 확신합니다,"라며, 그러나 날씨나 의료 및 해양 응급 상황 등 예측할 수 없는 요인들로 인해 운항이 영향을 받을 수 있다고 밝혔다.

6월 1일부터 9월 5일까지 약 800만 명의 승객과 320만 대의 차량이 25개 노선에서 약 56,000회의 운항을 이용할 것으로 예상된다. 작년 여름에는 780만 명의 승객과 300만 대의 차량이 페리를 이용했다.

6월 중순부터 가장 혼잡한 노선에 350회 이상의 추가 운항이 계획되어 있으며, Tsawwassen과 Swartz Bay 사이에는 오전 6시 운항이 추가되고, Vancouver와 Sunshine Coast 사이에도 추가 운항이 마련될 예정이다.

기계적 문제가 발생하면, 공학, 직원 배치, 커뮤니케이션 및 고객 관리 팀이 신속하게 문제 범위를 평가하고 대응 계획을 세운다. 대응 계획은 때로는 한 시간 이내에 마련되어 실행된다.

대기 시간을 줄이기 위해 미리 예약하고 덜 혼잡한 시간대에 여행할 것을 권장하며, 오프 피크 시간대에는 더 많은 절약 요금이 제공된다.

예약이 없는 작은 노선의 터미널에는 라이브 웹캠이 설치되었고, 온라인에서 '현재 상황' 정보가 개선되어 고객이 더 나은 계획을 세울 수 있도록 돕고 있다.

터미널에서 대기해야 하는 고객들을 위해, 주요 터미널에는 안개 분사 스테이션, 물 스테이션, 차양 텐트 및 어린이 활동(페이스 페인팅 등)과 같은 시설이 추가되었다.